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灯具售后服务是关键

时间:2019-01-02 12:49:08来源:本站 作者: 点击:
  

  灯具售后服务是关键_广告/传媒_人文社科_专业资料。瓷库中国讯 近年来,各地灯具售后市场异常混乱,作为厂家和商家来说,该怎样去完 善呢?对普通消费者而言, 市场上灯具的质量又是怎么样呢?消费者的需求就是市场发展的 方向,灯具市场急需售后服务。同时,目前

  瓷库中国讯 近年来,各地灯具售后市场异常混乱,作为厂家和商家来说,该怎样去完 善呢?对普通消费者而言, 市场上灯具的质量又是怎么样呢?消费者的需求就是市场发展的 方向,灯具市场急需售后服务。同时,目前市场上灯具的质量问题非常严重,从抽查情况来 看,合格的还不到一半。 “灯具易碎的特殊性使其不同于其他家电, 不少消费者在购买了灯具之后, 售后问题非 常突出。 ”按照有关规定,售后一般遵循“谁销售谁负责”的原则,但是在灯具市场,消费 者不但找不到商家负责, 也没有厂家愿意主动承担责任。 甚至有些商家在一个市场经营一段 时间后,更换经营地点,甚至退出灯具市场,消费者联系不到商家,其产品的维修和配件更 换就成了大问题。 图:灯具 景德镇玉堂春活性炭环保金鱼眺望陶瓷台灯 艺术灯饰 针对目前灯具市场普遍存在的售后服务问题,业内专家指出,同空调、冰箱、 彩电等 传统家电一样,灯具市场的竞争也是异常惨烈的。只是目前竞争竞争还只 是停留在低端的 价格比拼上,很多灯具厂商没有意识到售后服务的重要性,还没 有看到消费者对售后服务 的渴望,没有意识到售后服务其实是灯具市场的一块 “金元宝” 在采访中,记者了解到, 。 随着消费者对灯具消费品质的升级,灯饰已经不再是 单一的照明需求,而是越来越成为一 种装饰品,灯具品质和价格都在发生飞跃, 动辄几百上千元甚至上万元的灯具已经极为常 见。而随着灯具消费品质的升级,消费者对售后服务也越来越重视,很多时候,售后服务已 经成为影响消费者购买的一个重要因素。 现在越来越多的人在购买灯具时要求商家对灯具进行保养, 比如清洗服务, 还有一些消 费者虽然灯具不是在他们店里卖得, 但也找到他们询问这项服务,其中一些消费者因为买 的灯具比较昂贵,对清洁公司的服务没有把握,希望懂灯的专业人员能提供服务。 在谈及如何选购完美灯具时候, 瓷库中国专家推荐消费者首先要注意的安全, 其次是功 能和寿命。 挑选时应该仔细查看制造厂名称和商标, 型号, 额定电压, 额定功率等是否安全, 有没有 3C 认证标志。除此之外,消费者还应该注意所选购的灯具在本地有没有售后维修网 络,尽量选择售后服务承诺较好以及品牌信誉度较高的产品。 文章来自:

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