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售后服务承诺书范例

时间:2018-12-26 14:17:51来源:本站 作者: 点击:
  

  售后服务 某某有限公司售后服务承诺书 尊敬的客户:您好! 感谢您对某某的信任和支持!为了保护您的合法权益,免除您的后顾之忧,我们对您购 买的某某产品售后服务作出如下郑重承诺: 某某生产的全部产品, 无论是直接售出的产品还是通过经销商售出的产品均实行三包, 即: 包退、包换、包修。 一、一月包退: 某某产品自售出之日起,如因产品质量问题,一月内可退货!退货时必须退回购货发票或 收据,产品上的“撕毁无效”封条必须完好,二者缺一不可。 二、三月包换: 某某产品自售出之日起三月内, 如果你购买的产品出现质量问题不能正常使用可免费更换 新品。 你可将故障产品及附件退回给经销商 (如果是在经销商处购买的) 或直接寄给某某 (如 果是直接在某某处购买的),我们将即刻为你更换相同型号的新品。退回产品上的“撕毁无 效”封条必须完好。 三、一年包修: 某某产品自售出之日起一年内, 如果你购买的产品出现质量问题不能正常使用可由某某免 费维修。你可将故障产品及附件退回给经销商(如果是在经销商处购买的)或直接寄给某某 (如果是直接在德阳四星电子处购买的),我们将即刻为您修理,修理后的产品确保达到新 品的性能。需维修产品上的“撕毁无效”封条必须完好。 四、特别申明: 1、如果属于以下任何一种情况则不能享受“三包承诺”的服务: 1.1、已超出“三包”有效期限; 1.2、未按《使用说明书》的要求使用、维护、保管而导致的故障或损坏; 1.3、产品外壳被打开,“撕毁无效”封条损坏; 1.4、因不可抗力如天灾(洪水、火灾、雷击等)、环境、气候干扰,及其它外来因素如 电源不稳、计算机故障、热插拔或接线错误等不当操作因素而导致的故障或损坏; 1.5、其他非产品设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏; 1.6、特殊定做的产品不接受退货。 2、某某在产品制造、销售、供应及使用上所担负的责任,无论是基于承诺书、合同、疏忽、 产品责任或其它项目,均不应超过产品的原始成本。对于非蓄意或必然的客户损失,包括因 产品的制造销售或供货所导致的利益损失及使用损坏,某某不负任何赔偿责任。 3、某某不负责上门安装调试,不负责上门收取维修产品,不承担维修产品送往某某或各地 销售服务机构的费用和维修产品发往用户或经销商处的费用。 4、所有产品按照某某产品使用手册的技术规格提供和验收,任何特殊要求或改动不附属于 产品服务,必须另立合同执行。 5、超过免费保修期限的产品某某将不再承担维修义务。

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